حذف الحساب والبيانات — تطبيق Infinite Pro

آخر تحديث: 2026-08-21 · المزوّد: Alfa Soft · الحزمة: cloud.alfasoft.alfaerp

توضّح هذه الصفحةُ كيفيّةَ طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة بتطبيق «Infinite Pro» (نقاط بيع وتقارير). تُدار الحساباتُ عبر تطبيق الويب الخاصّ بالنظام، ويمكن تقديمُ طلب الحذف بأيّ من الطرق التالية.

كيفيّة طلب الحذف

أرسِل طلبًا إلى بريد الدعم support@alfa-soft.cloud من البريد المسجَّل في حسابك، وضَع في العنوان: «طلب حذف الحساب والبيانات».
أو راسِلنا عبر واتساب +966500778723 مع ذكر اسم المنشأة والبريد المسجَّل.
أو اطلب الحذف من داخل تطبيق الويب: الإعدادات ← الحساب ← «حذف الحساب».

للتحقّق من الهويّة قد نطلب تأكيدًا من البريد المسجَّل أو بيانات المنشأة قبل التنفيذ، حمايةً لحسابك.

ما الذي يُحذف

بيانات الحساب والملفّ الشخصيّ (الاسم، البريد، الهاتف، معرّف المستخدم).
صلاحيّاتُ المستخدمين وارتباطُ الطرفيّات (POS) بحسابك.
بياناتُ أعمالك المُدخَلة (العملاء، المخزون، الإعدادات) ما لم يمنع حذفَها التزامٌ نظاميّ.

ما الذي قد يُحتفظ به مؤقّتًا

قد نحتفظ بالفواتير والقيود والسجلّات الضريبيّة/المحاسبيّة للمدّة التي يفرضها النظام (مثل متطلّبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ZATCA)، وكذلك سجلّاتِ أمانٍ محدودةً لمنع الاحتيال. تُحذَف هذه البيانات تلقائيًّا بانتهاء مدّة الحفظ النظاميّة.

المدّة

نبدأ تنفيذَ الطلب خلال مدّةٍ معقولة، وبحدٍّ أقصى 30 يومًا من التحقّق من الهويّة، ما لم يُلزمنا النظامُ بالاحتفاظ ببعض السجلّات كما ورد أعلاه.

انظر أيضًا: سياسة الخصوصيّة · الدعم الفنّي.

Account & Data Deletion — Infinite Pro (English)

Last updated: 2026-08-21 · Provider: Alfa Soft · Package: cloud.alfasoft.alfaerp

This page explains how to request deletion of your Infinite Pro(POS & reports) account and data. Accounts are managed through the system's web application; you can request deletion in any of these ways:

Email support at support@alfa-soft.cloud from your registered email, subject “Account and data deletion request”.
Or message us on WhatsApp +966500778723 with your business name and registered email.
Or from the web app: Settings → Account → “Delete account”.

What is deleted: account and profile data (name, email, phone, user ID), user permissions and POS terminal links, and the business data you entered (customers, inventory, settings) unless a legal obligation prevents deletion.

What may be retained temporarily: invoices, journal entries and tax/accounting records for the period required by law (e.g. ZATCA requirements), and limited security logs to prevent fraud. These are deleted automatically once the statutory retention period ends.

Timeframe: we begin processing within a reasonable period and no later than 30 days after identity verification, unless law requires us to retain certain records as above. See also our Privacy Policy and Support page.